التوصيل والاسترجاع
التوصيل المجاني متاح للطلبات التي تزيد عن 50,000 جنيه مصري داخل مصر.
يمكنك أيضًا تحديد تاريخ ووقت محدد للتوصيل مقابل رسوم خدمة إضافية.
نظرة عامة على خيارات التوصيل
تقدّم BSMART Networks خيارات توصيل مرنة في جميع أنحاء مصر.
نقوم بالتوصيل بأمان وفي الوقت المحدد من خلال مندوبي الشركة أو شركاء موثوقين مثل Uber وDiDi وinDriver.
يرجى ملاحظة أن التوصيل متاح داخل مصر فقط، ولا يتوفر الشحن الدولي في الوقت الحالي.
1. قم بطلب المنتج وتحديد طريقة التوصيل
2. ستتلقى رسالة تأكيد الطلب
3. انتظر وصول طلبك لك فى موعده
4. استلم طلبك من منطقة الصندوق/الدفع
الأصناف الصغيرة
|
التوصيل العادي (في نفس اليوم) |
|
|---|---|
|
يمكنك استلام طلبك مباشرة من متجرنا بين الساعة 9:00 صباحًا و5:00 مساءً. |
مجانا |
|
نقوم بتوصيل طلبك إلى أي مكان داخل مصر من خلال مندوب الشركة الموثوق أو خدمات Uber / DiDi / inDriver. |
مع رسوم |
|
توصيل عبر خدمة DHL |
مع رسوم |
|
🚫 الشحن الدولي غير متاح |
|
|---|---|
|
يرجى ملاحظة أن BSMART Networks تقوم بالتوصيل داخل مصر فقط. |
|
|
التصدير أو الشحن الدولي غير متوفر. |
تقريبًا كل ما نبيعه — باستثناء المعدات الكبيرة مثل الأجهزة الرئيسية، أو الأدوات الثقيلة، أو العناصر كبيرة الحجم التي تتجاوز 43 بوصة
سياسة الاستبدال
إذا تم استلام المنتج بحالة جيدة، يحق للعملاء طلب الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
لتكون مؤهلاً للاستبدال، يجب أن يظل المنتج في عبواته الأصلية وبحالة غير مستخدمة. إذا كان العنصر تالفًا أو به عيب دون أي خطأ من العميل، فسنسعد باستبداله بمنتج جديد.
يرجى ملاحظة أن BSMART Networks لا تقدم استرداد الأموال — يمكن فقط استبدال المنتجات بنفس المنتج أو بمنتج مكاف
شروط الاستبدال
لن يتم قبول المنتجات للاستبدال إذا كان أي من المكونات التالية مفقودًا:
المجموعة الكاملة والأصلية للمعدات
إيصال الشراء الذي يثبت المعاملة مع BSMART Networks
بطاقة الضمان (إن وجدت)
تقرير خدمة يوضح أي عيب صادر عن قسمنا الفني
يرجى ملاحظة أنه لا تتوفر استردادات نقدية.
إذا تمت الموافقة، سيتم استبدال المنتج وفقًا لأنظمة حماية المستهلك المصرية.
الاسئلة الشائعة
إذا لم يصل طلبك خلال الوقت المتوقع للتوصيل، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.
عادةً ما يستغرق التوصيل بين 30–45 دقيقة داخل القاهرة والجيزة، حسب الموقع وتوفر خدمة التوصيل.
يمكنك التواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء أو واتساب، وسنساعدك في تتبع طلبك على الفور.
تتوقف عمليات التوصيل في العطلات الرسمية على توفر خدمات التوصيل.
قد يعمل مندوب الشركة وشركاؤنا (Uber وDiDi وinDriver) بخدمة محدودة.
لتأكيد التوصيل في عطلة محددة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل تقديم طلبك.
نعم، نقوم بالتوصيل إلى أي مكان داخل مصر من خلال مندوب الشركة أو شركاء موثوقين مثل Uber وDiDi وinDriver.
لا، تقوم BSMART Networks بالتوصيل داخل مصر فقط. نحن لا نقدم خدمة الشحن الدولي أو التصدير.
نعم، يمكنك استلام طلبك مباشرة من متجرنا بين الساعة 9:00 صباحًا و6:00 مساءً، مجانًا.
عادةً ما يستغرق التوصيل بين 30–45 دقيقة داخل القاهرة والجيزة، حسب موقعك وتوفر خدمة التوصيل.
أي منتج باستثناء المعدات الكبيرة أو الثقيلة مثل الأجهزة الرئيسية أو العناصر التي يزيد حجمها عن 43 بوصة.
يجب أن يشمل المنتج ما يلي:
جميع الملحقات الأصلية والتغليف
إيصال الشراء
بطاقة الضمان (إن وجدت)
تقرير خدمة في حال وجود عيب
متجر إلكتروني لمعدات تكنولوجيا المعلومات والشبكات
مرحبًا بكم في BSMART Networks، المصدر الموثوق لحلول البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات والاتصالات الاحترافية.
نقدّم مجموعة واسعة من أجهزة الشبكات، والكابلات، والرفوف، والملحقات من أفضل العلامات التجارية العالمية — جميعها مصممة لتوفير الأداء، والموثوقية، والقيمة طويلة المدى.
هدفنا بسيط: جعل التكنولوجيا سهلة وفعّالة ومتاحة للأعمال التجارية في جميع أنحاء مصر.
كل منتج نقدمه يلتزم بمعايير جودة صارمة، ويدعمه فريقنا الخبير لضمان تجربة سلسة من الطلب وحتى التركيب
